Política de privacidade
Como tratamos os dados que você envia
Este site não usa cookies nem ferramentas de rastreamento. Os únicos dados que a Aluxia recebe por aqui são os que você escreve no formulário de contato — e eles servem para uma coisa só: responder ao seu pedido.
Resumo
- O que coletamos: só o que você escreve no formulário de contato.
- Para quê: responder ao seu pedido e, se fizer sentido para os dois lados, marcar uma conversa.
- O que não fazemos: vender, alugar, usar em publicidade ou treinar inteligência artificial com os seus dados.
- Seus direitos: acessar, corrigir ou apagar os seus dados a qualquer momento, sem custo.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Aluxia trata dados pessoais em dois papéis diferentes, e esta política cobre só o primeiro:
- Controladora — dos dados que você envia por este site e da conversa comercial que nasce deles. A Aluxia decide como esses dados são usados, nos limites desta política.
- Operadora — dos dados que as empresas clientes colocam na plataforma da Aluxia para os seus próprios processos. Ali, quem decide é a empresa cliente, e as regras estão no contrato e no acordo de tratamento de dados assinados com ela.
Controladora: ALUXIA INTELIGÊNCIA DE DADOS LTDA, CNPJ 69.160.454/0001-26, Trav. do Amorim, 100 — Recife/PE, CEP 50.030-070.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Emmanuel Santos — privacidade@aluxia.ai. É com ele que você fala sobre qualquer assunto dos seus dados, e é ele quem responde à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2. O que coletamos
- O que você escreve: seu nome, o nome da empresa, o e-mail ou WhatsApp para resposta, o seu papel na empresa (financeiro, direção, tecnologia ou operação) e, se você quiser, o processo que hoje depende de uma pessoa ou planilha e o setor da empresa.
- O registro do seu consentimento: a data e a hora em que você marcou a caixa de concordância e a versão do texto que você aceitou.
- Dados técnicos do envio: o tipo de navegador e um código cifrado gerado a partir do endereço de internet (IP) — o IP em si não é guardado. Servem só para impedir envios automáticos em massa.
Navegar pelo site não gera registro sobre você: não usamos cookies, pixels nem ferramentas de análise de terceiros. As fontes, imagens e scripts do site são servidos pelo próprio site, sem chamar serviços de fora.
3. Para que usamos, e com que base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido e marcar a conversa | O que você escreveu no formulário | Consentimento (inciso I), dado ao marcar a caixa do formulário |
| Confirmar por e-mail que o pedido chegou | Nome e e-mail | Consentimento (inciso I) |
| Provar que você consentiu, e com qual texto | Data, hora e versão do consentimento | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) — a LGPD exige que o controlador comprove o consentimento |
| Impedir envio automático em massa | Código cifrado do IP e tipo de navegador | Legítimo interesse (inciso IX), sem guardar o IP |
Não vendemos, não alugamos e não usamos os seus dados para publicidade. Não incluímos você em lista de e-mail marketing. Não usamos os seus dados para treinar modelos de inteligência artificial. O formulário não passa por nenhuma análise automática que tome decisões sobre você: quem lê e responde é uma pessoa da equipe comercial.
4. Quem tem acesso
As pessoas da equipe comercial da Aluxia que respondem aos pedidos do site. Os dados ficam na plataforma interna da Aluxia, com acesso restrito por login e permissão.
5. Fornecedores que processam os dados em nosso nome
Para funcionar, usamos fornecedores que tratam os dados apenas para prestar o serviço à Aluxia (operadores, na linguagem da LGPD):
| Fornecedor | Para quê | Onde os dados ficam |
|---|---|---|
| Hostinger | Servidor onde o site e a plataforma estão hospedados | Estados Unidos |
| Nylas | Envio do e-mail de confirmação | Estados Unidos |
| Google Workspace | E-mail da equipe | Rede de data centers do Google (Estados Unidos e outros países) |
| Postmark | Recebimento, na plataforma, dos e-mails enviados ao comercial@ — por exemplo, se você responder à confirmação | Estados Unidos |
Por isso, os seus dados são transferidos para fora do Brasil. Essa transferência segue o artigo 33 da LGPD, com base nas cláusulas de proteção de dados dos contratos com esses fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados do seu pedido por até 24 meses depois do último contato com você. Passado esse prazo — ou antes, se você pedir —, eles são apagados ou tornados anônimos. O registro do consentimento pode ser guardado por mais tempo, só para provar que ele existiu.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se temos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir que sejam apagados, bloqueados ou tornados anônimos;
- pedir a portabilidade para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar o seu consentimento — o que não desfaz o que já foi feito com base nele até ali.
Basta escrever para o encarregado, em privacidade@aluxia.ai, dizendo o que você quer. A confirmação de que temos dados seus sai na hora, de forma simplificada, ou em até 15 dias, de forma completa (LGPD, art. 19). Se achar que o seu pedido não foi atendido, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
O site e o envio do formulário usam conexão cifrada (HTTPS). Na plataforma, o acesso é restrito às pessoas que precisam dos dados para responder ao seu pedido, e o endereço de internet de quem envia é guardado apenas de forma cifrada. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, a Aluxia comunica a ANPD e as pessoas afetadas nos prazos da regulamentação.
9. Menores de idade
Este site é voltado a empresas e não se destina a menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a versão nova é publicada nesta página, com a data de atualização. O texto que você aceitou ao enviar o formulário fica registrado junto com o seu pedido.
Versão 2 · Última atualização: 06/10/2026